Política de privacidad
Última actualización:
Esta política explica cómo trata Rankrake los datos personales: en esta web, de las personas que nos contactan, de nuestros clientes y de los visitantes de las tiendas y webs que usan Rankrake.
Quiénes somos
Rankrake lo gestiona Oriol Castander, profesional autónomo, con NIF 48271448Z y domicilio en Carrer Torrent del Llorer 1, 08192 Sant Quirze del Vallès, Barcelona, España. Para cualquier cuestión sobre tus datos personales, escribe a [email protected].
Rankrake tiene dos papeles, según de quién sean los datos:
- Responsable del tratamiento de los datos de los visitantes de esta web, de las personas que nos contactan y de las cuentas de nuestros clientes. Decidimos para qué y cómo se usan esos datos.
- Encargado del tratamiento de los datos de los visitantes de las tiendas y webs de nuestros clientes. El responsable es nuestro cliente (la tienda o la web); nosotros tratamos esos datos solo en su nombre y siguiendo sus instrucciones.
Visitantes de esta web
Esta web no instala cookies y no usa herramientas de analítica ni de publicidad. Solo guarda en el almacenamiento local de tu navegador si prefieres el tema claro u oscuro, y ese dato nunca sale de tu dispositivo.
Como cualquier servidor web, el nuestro registra cada petición (dirección IP, agente de usuario del navegador, página solicitada y hora) en sus registros, para mantener la web segura y en funcionamiento. Estos registros se eliminan a los 14 días. La web se sirve a través de Cloudflare, que trata esos mismos datos de la petición para proteger y acelerar la web.
Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener la web segura y disponible (artículo 6.1.f del RGPD).
Personas que nos contactan
Cuando usas el formulario de contacto o nos escribes, recibimos tu nombre, tu correo electrónico, tu empresa y tu web si nos las indicas, el motivo de tu mensaje y el propio mensaje.
| Finalidad | Responderte, y organizar y realizar una demo si la solicitas |
| Base jurídica | Tu consentimiento, que das al enviar el formulario (artículo 6.1.a del RGPD), y la aplicación de las medidas que nos solicites antes de un posible contrato (artículo 6.1.b) |
| Conservación | Mientras dure la conversación y hasta dos años después de nuestro último intercambio, salvo que pases a ser cliente o nos pidas antes que los eliminemos |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos; esto no afecta a lo realizado antes.
Nuestros clientes
De las tiendas y webs que usan Rankrake conservamos los datos de la cuenta necesarios para prestar el servicio: el nombre de la cuenta, su correo de contacto, sus webs y las claves que las conectan. Los usamos para prestar el servicio y para contactar con el cliente en relación con él (base jurídica: el contrato, artículo 6.1.b del RGPD), mientras la cuenta esté activa y, después, durante el tiempo que la ley nos obligue a conservar los registros.
Visitantes de las tiendas y webs de nuestros clientes
Cuando una tienda o web usa Rankrake, sus páginas nos envían lo que hacen los visitantes en ella, para que Rankrake pueda recomendarles artículos y mostrar a la tienda o web cómo funcionan sus recomendaciones. Tratamos estos datos como encargados del tratamiento, solo para esa tienda o web, nunca para nadie más, y nunca los vendemos.
Qué recibimos:
- identificadores creados para la visita y para el navegador (un identificador de sesión y un identificador anónimo de visitante), y un identificador de usuario solo si la web decide identificar a sus usuarios registrados;
- la dirección IP y el agente de usuario del navegador de cada petición;
- las páginas y artículos vistos, las recomendaciones mostradas y clicadas, y los artículos añadidos al carrito;
- de los pedidos: el identificador del pedido y, de cada línea, el artículo, la variante, la cantidad, el precio y la moneda;
- de dónde vino la visita (web de referencia y parámetros de campaña).
Qué no recibimos: nombres, direcciones de correo electrónico, teléfonos, direcciones postales ni datos de pago de los compradores.
Consentimiento: no se registra, guarda ni envía nada hasta que el visitante lo ha aceptado, a través del propio banner de consentimiento de la tienda o web. En Shopify, Rankrake sigue la elección del visitante tal como la registran los ajustes de privacidad de clientes de Shopify. Una vez el visitante acepta, Rankrake guarda los identificadores de visitante y de sesión en el almacenamiento local del navegador, para reconocer la visita de una página a otra; si el visitante retira su consentimiento, se eliminan.
Conservación: mientras la tienda o web use Rankrake. Cuando una tienda Shopify desinstala la app y Shopify pide que se borren sus datos, los eliminamos. Cuando una tienda nos pide borrar los datos de un comprador, los anonimizamos: se eliminan los identificadores, la dirección IP y el agente de usuario, de modo que las cifras que quedan ya no pueden vincularse a una persona.
Si has visitado una de las tiendas o webs de nuestros clientes y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero a esa tienda o web, ya que es la responsable del tratamiento. Les ayudaremos a responderte.
Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para hacer funcionar Rankrake, con acuerdos que los protegen:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Alojamiento de nuestros servidores y bases de datos | Alemania (UE) |
| Cloudflare, Inc. | Entrega y protección de nuestras webs y APIs | Red global; las transferencias fuera de la UE se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo |
| Shopify | Funcionamiento de la app de Rankrake para las tiendas que la instalan | Según la política de privacidad de Shopify |
También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, recibirlos en un formato portable y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected].
Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad
Los datos viajan cifrados, se almacenan en servidores de la Unión Europea y solo pueden acceder a ellos las personas que gestionan Rankrake.
Cambios
Podemos actualizar esta política a medida que Rankrake cambie. La fecha que aparece al principio indica cuándo se actualizó por última vez; si los cambios son importantes, avisaremos a nuestros clientes con antelación.